Trendyol Express Kurye Tarafından Saygısız Tutum Ve Tehditkar Davranış

Trendyol Express Silivri bölgesinde görev yapan bir kurye ile yaşadığım saygısız tutum ve tehdide varan sözler nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kargom 12 Eylül tarihinde teslim edilmiş görünmesine rağmen, posta kutuma bırakılmak yerine daire kapımın önündeki ayakkabı dolabının içine sıkıştırılmış. Günlerce kargomu aradım ve durumu Trendyol üzerinden bildirdim.

Ertesi gün kurye kapıma gelip kargoyu teslim almadığıma dair şikayet oluşturduğumu söyledi. Ben kargoyu teslim almadığımı, günlerdir aradığımı, teslim edildiğini ise sonradan fark ettiğimi belirttim. Ardından ayakkabı dolabından kargoları çıkararak son derece tavırlı ve kaba bir üslupla konuşmaya devam etti. Kargonun posta kutuma bırakılması gerektiğini, ayakkabı dolabının içine bakmanın kimsenin aklına gelmeyeceğini açıkça söyledim.

Konuşma sırasında, eğer uygulama üzerinden “kapıya bırak” seçeneğini işaretlemezsem bir daha kargolarımı bırakmayacağını, sürekli iade göndereceğini söyleyerek beni tehdit etti. Trendyol uygulamasında böyle bir “kapıya bırak” opsiyonu gerçekten var mı bilmiyorum, şimdiye kadar alışveriş yaparken böyle bir seçenek görmedim. Buna rağmen müşteriye bu şekilde baskı kurulması ve tehditkar bir dil kullanılması kabul edilemez. Ben iyi günler dileyip konuşmayı bitirmeye çalışırken, kendisi “ben söyleyeceğimi söyledim” diyerek söylenerek kapıdan uzaklaştı.

Müşteriye sanki karşısında akrabası varmış gibi samimiyetsiz ve saygısız bir tavırla yaklaşılması, tehditkar bir dil kullanılması beni rahatsız etti. İlgili kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bir üslup ve davranışın tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.