to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Kurye Adrese Teslim Yapmayarak Mağduriyet Yaratıyor
Tuzla/İstanbul Deniz Harp Okulu lojmanlarında ikamet ediyorum. Daha önce güvenlik gerekçesiyle kargo firmalarının lojman içerisine girmesine izin verilmiyor, bu nedenle gönderilerimizi nizamiyeden teslim almak zorunda kalıyorduk. Ancak şu anda kargo firmalarının lojman bölgesine girişine izin verilmektedir.
Buna rağmen Trendyol Express adına teslimat yapan aynı kurye, lojman içerisine hiç girmeyip her seferinde beni nizamiyeye çağırarak teslimat yapmaktadır. Gönderilerim online ödemeli olmasına rağmen, “adrese teslim” olması gereken kargoları kapıya kadar getirmeyip, nizamiyeden almamı istemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de verilen hizmetin niteliğine aykırı düşmektedir.
Trendyol Express personelinin, gönderilerin üzerinde belirtilen adrese, lojman bölgesine girerek daire kapısına kadar teslimat yapması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili kuryenin ve bölgedeki diğer personelinizin, adrese teslim yükümlülüğü konusunda ivedilikle bilgilendirilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
