Trendyol Express Kırılacak Etiketine Rağmen Ürünlerim Sürekli Kırık

Trendyol satıcısıyım ve uzun süredir Trendyol Express ile ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kırılacak ürünlerimi patpata sarıp kolilere koyuyor, kolilerin üzerine de büyük ve görünür şekilde “kırılacak” etiketi yazmama rağmen, ürünlerim alıcıya sürekli kırık ve hasarlı gidiyor. Şu anda sistemde görünen 16 adet kusurlu ürünüm bulunuyor ve bunlardan 4’ü için tazmin talebi açılmış durumda.

Şubat ayında Trendyol Express’in deposunda kendi gözlerimle, bizim getirdiğimiz kargoların top gibi bir yerden bir yere fırlatıldığını gördüm. Ürünlerin üzerinde kocaman “kırılacak” yazmasına rağmen çalışanlardan biri gözümün içine baka baka “AA kırılacak mıydı? ” diyebildi. Buna rağmen, bu kadar bariz bir ihmal ortadayken tazmin taleplerimiz “video kaydı olmadığı” gerekçesiyle sürekli reddediliyor veya geri dönüş bile yapılmıyor. Biz satıcılar kırık ürün gönderip sonra yeniden ürün tedarik etmek, defalarca kargo ücreti ödemek ve zararına satış yapmak zorunda kalıyoruz.

Bu yaşananların, satıcıları mağdur eden bir sistem ve adeta yanıltmaya dönüşen bir süreç olduğunu düşünüyorum. Trendyol Express’in ilgili deposundaki çalışanlarla ve çalışma şekliyle ilgili acilen inceleme yapılmasını, kırık/hasarlı giden tüm gönderilerimin tazmin edilmesini ve satıcıların bu şekilde mağdur edilmesine son verilmesini talep ediyorum.