Trendyol Express Kargosunun Yanlış Şehirde Dolaşması Ve Geciken İade

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen #11378505719 numaralı siparişim 4 Temmuz’da İstanbul’dan kargoya verildiği halde hala tarafıma teslim edilmedi. Kargo takipten kontrol ettiğimde ürünümün Kocaeli yerine Samsun’da dolaştığını görüyorum ve günlerdir gereksiz yere bekletiliyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebinde bulundum. Kargoyu uygulama üzerinden “yoldayken iptal” seçeneğiyle iptal ettirdiler ancak para iademin ancak ürün satıcıya ulaştıktan sonra yapılacağını söylediler. Ürün yanlış şehirlerde dolaşıyor, teslim edilmiyor, üstüne bir de satıcıya geri dönmesini beklemek zorunda bırakılıyorum. Hatanın tamamen kargo ve sistem kaynaklı olmasına rağmen bu süreçte hem zaman kaybediyor hem de paramdan mahrum kalıyorum.

Ürünün satıcıya ulaşmasının beklenmeden, kargo sürecindeki aksaklık dikkate alınarak ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu tür yanlış yönlendirme ve mağduriyetlerin tekrarlanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.