Trendyol Express Kargosunda Gecikme Doğum Günü Hazırlıklarını Engelliyor

Trendyol Express üzerinden verdiğim 10997646847 numaralı kargom 27 Ekim’de kargoya verildi ve o günden beri hareket etmiyor. Kargo takip ekranında Ankara Kazan aktarma merkezinde görünüyor ve hâlâ “teslim edilecek” şeklinde duruyor. Diğer kargolarım çoktan elime ulaştı, sadece Trendyol Express ile gönderilen bu paket bu şekilde bekliyor.

Kargonun içinde doğum günü pasta süsleri bulunuyor ve bugün süslemeyi yapmam gerekiyor. Teslimatın gecikmesi sebebiyle doğum günü hazırlıklarım aksıyor. Üstelik kargonun geldiği yer de uzak olmadığı halde, sistemde 27 Ekim’den bu yana Bolu çıkışlı olarak görünüyor ve özellikle Trendyol Express kargolarında sürekli benzer sıkıntılar yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp en azından şubeden kendim teslim almak istediğimde ise, “sisteme gelmiş olarak düşmeden alamazsınız” denilerek yardımcı olunmadı. Ne teslimat hızında ne de çözüm üretme noktasında destek alabildim.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, mümkünse bugün içinde dağıtıma çıkarılmasını ve özellikle doğum günü gibi tarihli bir ihtiyaçta bu kadar gecikme yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.