Trendyol Express Gecikmesi Ürün Diyarbakır Şubesinde 5 Gün Boyunca Bekliyor

Trendyol üzerinden verdiğim 10823762431 numaralı siparişimde Trendyol Express kaynaklı ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürünü 25 Aralık’ta sipariş etmeme rağmen hâlâ “kargolanan” aşamasında görünmekte ve tarafıma teslim edilmemiş durumdadır.

Sipariş sürecinde sadece kapı numaramda bir adres değişikliği yaptım. Buna rağmen Elazığ şubesine gelen ürün, yeniden alınıp Diyarbakır şubesine gönderildi ve ürün yaklaşık 5 gündür Diyarbakır şubesinde hiçbir hareketlilik olmadan bekletiliyor. Takip ekranında da herhangi bir ilerleme görünmemektedir.

Bu süreçte Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği, sürecin böyle işlediği ve hava koşullarına bağlı gecikme olabileceği söylendi. Ancak özellikle belirttiğim halde, ürünün 3 gündür Diyarbakır şubesinde hiçbir hareket olmadan beklemesine dair somut bir açıklama yapılmadı, sadece “yarına kadar bekleyin” denildi ve başka bir çözüm sunulmadı.

4450 TL ödeyerek aldığım bu ürünün, gereksiz yere şubelerde dolaştırılmadan ve daha fazla oyalama olmadan, ivedi şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.