Trendyol Express Kargom Takip Yok Ve Okul Etkinliğine Yetişmedi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 10343394408 takip numaralı kargom 27’sinden bu yana sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor ve hiçbir hareket güncellemesi yapılmıyor. Günlerdir aynı durumda görünmesine rağmen kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu ürünü özellikle çocuğumun okulu için düzenlenen aile katılım etkinliğine yetişmesi amacıyla almıştım, etkinlik Perşembe günüydü. Kargonun gelmemesi nedeniyle bu etkinliğe hazırlıksız yakalandık ve mağdur oldum. Ürünün zamanında teslim edilmemesi hem çocuğumu hem beni olumsuz etkiledi.

Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetleriyle ve Trendyol üzerinden destek birimiyle görüştüm ancak “Sizin gördüğünüzü biz de görüyoruz, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt verilip görüşme sonlandırıldı. Hiçbir çözüm sunulmadı, kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gönderimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.