Trendyol Express Kargom Ankara’da Takıldı, Teslimat Gecikmesi

Trendyol üzerinden aldığım saç şekillendirici ürünüm Trendyol Express ile bir türlü teslim edilmiyor. 10456184155 teslimat numaralı kargomun teslimat tarihi 2 gün önce geçmiş olmasına rağmen, gönderi hâlâ Ankara’da “transfer süreci’nde” sabit şekilde bekliyor ve herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Uygulamada uzun süredir aynı aşamada görünen kargom için Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece beklemem gerektiği söyleniyor; ancak ne net bir açıklama yapılıyor ne de sorunum çözüme kavuşuyor.

Kargomun neden Ankara’da bekletildiğiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.