to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da satıcıyım ve uzun süredir gönderilerimi Trendyol Express Kargo ile yapıyorum. Yaklaşık 2 aydır Kocaeli Darıca’dan gönderimini yaptığım bazı kargolarım, müşteriye teslim edilemeyip iade olduğunda paket açılmış şekilde tarafıma geri gelmektedir. Paket içeriğinin açılmasının kesinlikle yasak olmasına rağmen, özellikle Kocaeli Şeker Şube ve Bursa Bursa mh şubelerine giden gönderilerimde paketlerin açılıp içine bakıldığını net biçimde görüyorum. Bu durum ara sıra değil, sıklıkla yaşanmaktadır.
Konu hakkında Trendyol satıcı destek ve ilgili birimlerle de görüştüm, bana paketlerin kesinlikle açılmadığı, barkodun düşmüş olabileceği veya paketin kendiliğinden yırtılmış olabileceği söylendi. Ancak geri gelen paketlerin durumu, kasıtlı olarak açılıp kapatıldığını düşündürecek şekilde ve bu açıklamalarla örtüşmemektedir. Ürünümüz kutulandıktan sonra patpata sarılıp hediye paketi içerisine konulup daha sonra kargo poşetine konulup gönderilmektedir ve üzerinde hijyen etiketi bulunmaktadır. Bunlar eksik ve hasarlı bir şekilde bize geri gelmektedir.
Trendyol Express’ten, kargoların güvenliği için gerekli denetimlerin yapılmasını, paketlerimin hiçbir şekilde yetkisiz olarak açılmamasını ve ilgili şubelerde konu hakkında resmi bir inceleme başlatılarak kamera kayıtlarının kontrol edilmesini talep ediyorum. Hem satıcı olarak marka itibarım hem de müşteri güveni açısından bu durumun acil ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Dolapta satış yapan ve her gün Trendyol Express'e kargo veren bir kişiyim. Trendyol Express'e yüzlerce kargo verdim. Şimdiye kadar esnaf şubesinden gönderiyordum ve esnafımızdan çok memnunum, sorun yok. Ancak son 5 siparişim üst üste sorunlu oldu; istasyon şubesine gidiyor ve oradan sonra hareketsiz...
Trendyol express'e kargo veriyoruz. İstanbul'dan Kocaeli'ne giden kargo ertesi gün dağıtıma çıkacak şekilde gözüküyor; ancak dağıtıma çıkmadan doğrudan İstanbul transfer merkezine geri dönüyor. Sorumlu bir yetkiliye ulaşamıyoruz. Trendyol kargo hattını aradığımızda, görevli personel özür dileyip boş...
Dolap uygulaması üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve bazı satıcılar kargo firması olarak Trendyol Express’i tercih ediyor. Ancak Trendyol Express ile gönderilen kargolarımın önemli bir kısmı hiçbir şekilde tarafıma ulaşmıyor. Bu sorunu yalnızca Trendyol Express ile yaşıyorum ve artık sür...
Trendyol Express ile yaşadığım kargo sürecinden son derece şikayetçiyim. Bugün teslim edilmesi gereken gönderim için sistemde “adrese gelindi, teslim edilemedi” gibi bir bilgi yer almasına rağmen ne kapı çaldı ne de herhangi bir şekilde kurye benimle iletişime geçti. Buna rağmen kargonun sözde eve g...
Trendyol Express ile 6 Ekim’de İstanbul’dan İstanbul’a gönderdiğim sp09368522833 numaralı kargom, 1 hafta sonra üzerindeki etiketi yırtılmış ve patpatı parçalanmış şekilde, içi açılmış olarak adresime geri döndü. Parçalanan patpat yerine bantlanarak gönderilmişti. Hem ben hem de müşterim bu süreçte ...
Yorumlar