Trendyol Express Kargocunun Balkonlardan Atması Ve Güvensiz Teslimatlar

Trendyol Express kargocusuyla yaklaşık 1 yıldır sürekli sorun yaşıyorum. Kargolarımı apartmanın yukarısına çıkarmıyor, teslimatı düzgün bir şekilde kapıma getirmiyor. Defalarca aynı durum tekrarlandı ve bu süreçte hiçbir düzelme olmadı.

Kargocu, paketleri bazen balkonlardan atarak teslim etmeye çalışıyor. Bu hem ürünlerimin zarar görmesine sebep olabilecek tehlikeli bir davranış hem de kesinlikle kabul edilebilir bir teslimat şekli değil. Ayrıca kargolarımı zaman zaman başka yerlere bırakıyor, ben de gidip o noktalardan almak zorunda kalıyorum. Bu yüzden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.

Bugün de kargom dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen, kargocu bugün getiremeyeceğini söyledi. Yani sistemde dağıtımda gözüken bir kargom, kargocu tarafından keyfi şekilde teslim edilmiyor. Trendyol Express müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak iç müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadığım için firmayla doğrudan görüşme yapamadım.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle mevcut kargocumun değiştirilmesini talep ediyorum. Kargolarımın zamanında, adrese teslim ve güvenli şekilde getirilmesini, balkonlardan atma gibi riskli ve özensiz uygulamaların son bulmasını istiyorum.