Kapıma Kargo Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Alt Kat Dükkanına Bırakılması

Yıllardır Trendyolmilla ve Trendyol üzerinden alışveriş yapıyorum ancak hem Trendyol Express hem de Trendyol’un çalıştığı diğer kargo firmalarıyla aynı sorunu defalarca yaşamaktan artık gerçekten bıktım. Yaklaşık 2–3 senedir hiçbir kargom daireme çıkarılmıyor, her seferinde apartman altındaki tüp bayisine bırakılıyor.

Bu durum yüzünden geçtiğimiz aylarda bir kargom kayboldu ve bu nedenle Trendyol müşteri hizmetlerini kavga edercesine arayıp şikayetimi iletmek zorunda kaldım. O zaman sadece bir kereye mahsus kargom eve çıkarıldı, sonrasında ise hiçbir şey olmamış gibi tekrar alt kattaki tüp bayisine bırakılmaya devam edildi. Daha önce en az iki defa yardım merkezi ve müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı anlattım ama kalıcı hiçbir değişiklik yapılmadı.

Adresimde ya da apartmanımda kargonun eve çıkmasını engelleyecek hiçbir sorun yok. Buna rağmen kargolarımın alt kattaki herhangi bir dükkana bırakılmasını istemiyorum. Kargolarımın daire kapıma kadar getirilmesini ve özellikle alt kattaki tüp bayisine kesinlikle bırakılmamasını talep ediyorum. Kayıp yaşadığım gönderi nedeniyle de mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonra teslimatların sistemde bu şekilde güncellenerek gerçekten eve teslim edilmesini istiyorum.