Gaziosmanpaşa'da Kargo Personelinin Teslimatı Reddetmesi Ve Şikayetime Çözüm Bulamaması

Trendyol Express Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi bölgesine bakan kargo personeli ile ciddi bir sorun yaşıyorum. 1–1,5 kilo ağırlığındaki kargomu bina içine kadar getirmesine rağmen yukarı çıkarmayı reddetti ve böyle bir uygulama olmadığını söyledi. Herhangi bir ağırlık ya da fiziksel zorluk durumu olmamasına rağmen kargomu teslim etmek yerine merdivenlere fırlattı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum, sözde ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir sonuç alamadım.

Aradan üç gün sonra farklı bir kargom yine aynı personel tarafından getirilmesi gerekirken “Sizi evde bulamadık, aradık ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle teslim edilmedi. Ertesi gün sabahtan beri evde olmama rağmen yine aynı mesaj gönderilerek kargo tarafıma hiç gelmeden geri gönderildi. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu anlattığımda da “Bir şey yapamayız” cevabını aldım. Önceki şikayetimde de herhangi bir aksiyon alınmadığı çok net, çünkü aynı kişi hâlâ çalışmaya devam ediyor ve kendi keyfine göre kargolarımı getirmeyip iadeye gönderiyor.

Alıcı bilgisi Burak U*** adına kayıtlı olan, Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi 1137. Sokak adresine teslim edilmesi gereken kargolarım için ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve hiçbir bahane üretilmeden kargomun tekrar tarafıma getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.