Trendyol Express Kargo Otomatına Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

30 Ekim 2035 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 9879366047 numaralı siparişim, Trendyol Express tarafından “Kargo park Karadeniz Mahallesi metro durağı kargo otomatına” teslim edilmesi gerekirken, 3 gündür gel al noktasına bırakılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece beklemem gerektiği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve her seferinde mağdur oluyorum. Siparişim için 36 TL kargo ücreti ödedim ve ürünümün bir an önce belirttiğim otomat noktasına teslim edilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetleri bana otomatın bozuk olduğunu belirtti. Ancak, ben Kargopark’ı aradım ve otomatın çalışır durumda olduğunu öğrendim. Yani Trendyol Express tarafından yanlış ve yanıltıcı bilgi veriliyor. Yaşadığım bu gecikmenin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve kargomun acilen teslim edilmesini istiyorum.