Trendyol Express Kargo Kaybı ve Geri Ödeme Sorunu

Dolap üzerinden sattığım ürünü Trendyol Express ile alıcıya gönderdim. 153906159 teslimat numaralı kargom Trendyol Express tarafından kaybedildi. Kargo takip ekranında da gönderinin hareketleri ve sonrasında teslim edilmediği açıkça görülüyor, ancak ne ürünüm var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kaybolan ürünle ilgili tazmin sürecine girildiği söylendi, ürünün kayıp olduğu ve bana ulaşılacağı belirtildi fakat bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi. 686 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesi yapılmadı, ortada ne net bir açıklama var ne de çözüm odaklı bir yaklaşım.

Hem ürünümden oldum hem de paramı alamadım. 153906159 teslimat numaralı kargom için tazmin sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, 686 TL tutarındaki bedelin hesabıma iade edilmesini veya eşdeğer ürünle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan süreç sebebiyle Trendyol Express’e olan güvenim ciddi anlamda sarsılmış durumda ve bir an önce somut bir çözüm bekliyorum.