Trendyol Express Kargo Hasarı Nedeniyle Ürün Geri Dönüşü Ve Tazminat Talebi

Merhaba, dolap üzerinden iki adet dambıl seti sattım. Trendyol Express üzerinden gönderimini sağladım. Ertesi sabah, kargonun hasar gördüğü ve bana geri geleceği yazan mesajı gördüm. Ürün sıfır, kullanılmamıştı. Kargo geldiğinde paket açıktı ve ayrıca ürün çizilmiş, darbe almıştı. Bu durum için mail atmamı istediler; verilen mail adresi i***@trendyolexpress.com. Maili gönderiyorum, ancak mail yanlış diyor; müşteri hizmetleri doğru diyor ama mail gitmiyor. Yaşadığım bu durumdan kaynaklı ürün satış bedelimin aktarılmasını talep ediyorum. Trendyol Express’e gönderemediğim maili de buraya eklemek istiyorum.

Merhaba Trendyol Express Yetkilileri,

Dolap platformu üzerinden satışını gerçekleştirdiğim iki adet 5 kg dambıl seti gönderimim, taşıma sürecinde hasar görerek tarafıma geri teslim edilmiştir.
Gönderi, kargo şubenize sağlam ve uygun şekilde paketlenmiş olarak teslim edilmiştir.
Ancak taşıma sırasında:
- Kargo paketinde ciddi yırtılma meydana gelmiş,
- Ürünlerde çizilme ve hasar oluşmuştur.
Hasar, ürün benim elimden çıktıktan sonra taşıma aşamasında gerçekleştiği için kargo firmasının sorumluluğundadır. Bu durum nedeniyle satış iptal olmuş ve ürün artık yeniden satılabilir durumda değildir.
Ürünler sıfır ve kullanılmamış durumdaydı.
Taşıma sırasında paket yırtılmış ve ürünlerde çizilme ve deformasyon oluşmuştur. Bu nedenle ürün artık sıfır olarak yeniden satılamaz hale gelmiş ve maddi zarara uğramış bulunmaktayım.
Hasarlı paket ve ürün görsellerini ekte iletiyorum.

Gönderi bilgilerim:
- Takip No: 1019560116765702
- Ürün: 2 adet 5 kg dambıl seti
- Satış Bedeli: 240 TL

Konu hakkında inceleme yapılarak, taşıma hasarı kapsamında zararımın tazmin edilmesini rica ederim.
Tazminat ödemesi için banka bilgilerimi gönderirim. Ayrıca, ürüne hasar veren sizsiniz; sizin bana ulaşıp zararımı karşılamanız gerekirken ben size ulaşamıyorum!