Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Trendyol Express kargo ile aynı gün verdiğim iki kıyafet siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Her iki ürün de aynı gün kargoya verilmesine rağmen, siparişlerden biri yaklaşık 2 gün önce gel al noktasına teslim edildi, diğeri ise 4–5 gündür “askıda” görünüyor ve hiçbir hareket görünmüyor.

7330032842459033 numaralı siparişimdeki bu kıyafet uzun süredir beklemesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca baktığımda, benim ekranda gördüğüm bilginin aynısını tekrar etmekten başka bir şey yapmıyorlar, ek bir bilgi paylaşmıyorlar ve iptal talebimi de adeta duymuyorlarmış gibi geçiştiriyorlar.

Şehir dışına çıkacağım için, bu kadar gecikmiş ve hâlâ hareketsiz görünen bu ürünün gelmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, aynı gün kargoya verilen iki ürün arasında bu kadar fark oluşmasının ve müşteri hizmetlerinin iptal talebime kayıtsız kalmasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.