Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Ebru · 2025-12-26T15:21:33+03:00

Trendyol Express ile Dolap üzerinden yaptığım bir satışın kargo sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 10 Aralık’ta adresimden alınan ve tahmini teslim tarihi 12 Aralık olarak görünen paketim, üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ kargo hareketlerinde İzmir’de, yani ilk çıkış noktasında görünmektedir. Herhangi bir ilerleme kaydedilmediği gibi tarafıma da bilgilendirme yapılmıyor. Bu olay üstelik ilk kez de yaşanmıyor. Aynı firma, aynı ürünü daha önceki gönderimde yaklaşık 15 gün dolaştırdıktan sonra alıcıya ulaştırmak yerine tekrar bana geri getirmişti. Bahsi geçen pakette Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışa ait PlayStation 5 kolu bulunuyor. Hem alıcı hem de ben bu süreçte mağdur durumdayız; alıcının ödediği tutar Dolap üzerinde hâlâ askıda bekliyor, ne alıcı parayı geri çekebiliyor ne de tutar bana aktarılıyor. Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Trendyol Express ile iletişime geçtiklerini ve gönderinin acil olduğunun iletildiğini söylediler; ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve kargomun durumu değişmedi. Ürünün bir an önce alıcıya teslim edilmesini ve bu tür tekrar eden gecikmelerle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Ebru

Gönderimin kaybolduğunu belirttiler. Başka hiçbir açıklama yok.

Benzer Şikayetler

Kargo Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Yıldırım

Trendyol Express

785

06 Ekim’de Dolap uygulaması üzerinden sp02324142831 numaralı siparişi verdim. Ürün, Trendyol Express kargo şirketi ile İzmir Konak adresime gönderilecekti. Ancak bugün 12 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargo İzmir’in tüm ilçelerini dolaştıktan sonra şu anda İzmir İncir Transfer Mer...

kargo-gecikmesi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.pdf

Kargo Karışıklığı Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hüda

Trendyol Express

346

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışta, Trendyol Express kargomu kapımdan aldı. Ancak kargom kayboldu ve karşı tarafa bambaşka bir ürün gitmiş. Ürünlerin desileri arasında da oldukça fark var. Defalarca aramama rağmen her seferinde durumu baştan anlatmak zorunda kaldım ve bu süreç beni çok yord...

Kargo Karışıklığı Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

1 Destek

Trendyol Express Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

Hilal

Trendyol Express

319

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ürün, Trendyol Express firmasına teslim edildiğinden beri yaklaşık 1,5 haftadır ilçe ilçe transfer merkezleri arasında gezdiriliyor, ancak bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Adresim merkezi bir konumda olmasına ve çevreme her gün Trendyol Express kargoları gelm...

Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hatice

Trendyol Express

292

02 Kasım tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @ebrusinan adlı satıcıdan elbise siparişi verdim (Sipariş No: sp04632153838). Satıcı ürünü 04 Kasım’da Trendyol Express kargoya teslim etti ve aynı gün transfer süreci başlatıldı. Ancak 04 Kasım’dan bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı. ...

trendyol-express-kargo-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

1 Destek

Kargoda Kaybolan Ürünüm İçin Cevapsız Ve Çözümden Uzak Mağduriyet

Canan

Trendyol Express

503

Dolap üzerinden Trendyol Express kargo ile bir etek sattım. Ürünü 1 Aralık’ta kargoya verdim, gönderimden sonra takip numarasını kontrol ettiğimde kargoda hiçbir hareket olmadığını gördüm. 5 Aralık tarihinde ise sistemde işlem otomatik olarak iptal edilmiş görünüyordu. Sipariş detaylarında ürünün a...

kargoda-kaybolan-urunum-icin-cevapsiz-ve-cozumden-uzak-magduriyet-2.jpg