Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Belirsiz Teslimat Tarihi Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol Express ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle şikayetçiyim. 10898845321 numaralı siparişimdeki ürünüm 29 Ocak tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen teslim edilmedi ve üzerinden 1 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Ürün ilk olarak Giresun’dan çıktı, daha sonra sırasıyla Ankara’ya, oradan Şanlıurfa’ya, sonrasında ise Gaziantep’e gönderildi ve kargom il il dolaşmaya devam ediyor.

Ürünün pazar günü elimde olması gerekiyordu, bu tarih benim için önemliydi ancak yaşanan gecikme nedeniyle mağdur oldum. Sistemde de hala net bir teslimat tarihi görünmüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “özür dileriz, yasal haklarınızdan yararlanabilirsiniz” denildi ve ürünün tam olarak hangi gün teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi.

Yanlış sevkiyat ve belirsiz teslimat tarihi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.