Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

15 Nisan’da Trendyol üzerinden dikiş makinem için küçük mıknatıslı bir parça siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express ile 16 Nisan’da teslim edilecek olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve kargo durumunda günlerdir hiçbir ilerleme yok. Teslimat numaram 10411544981 ve sistemde kargonun İstanbul’da aktarma merkezinde beklediği görünüyor.

Bu süreçte çağrı merkeziyle iletişime geçtim, destek talebi oluşturduklarını ve üç gün içinde arama ya da mail geleceğini söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bir günde teslim edilmesi gereken bir kargonun günlerdir aktarma merkezinde beklemesine dair de hiçbir açıklama alamıyorum.

Trendyol ve Trendyol Express’ten, siparişimin gecikme nedenine dair net bir açıklama yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün teslim edilemiyorsa da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.