Trendyol Express Kargo Boyutlandırma Hatası Ve Ücret İadesi Talebi

Dolap üzerinden sattığım ve Trendyol Express'e teslim ettiğim iki kargomun boyutları; birinci kargo için 25 cm X 23 cm X 6 cm ve ikinci kargo için 25 cm X 27 cm X 8 cm'dir. İçerikler kıyafet olup, gram olarak ve boyut olarak her ikisi de iki desiyi geçmemektedir, yani küçük kargo boyutundadırlar. Ancak, o gün şube tarafından her iki kargo da nedense orta boy kargo olarak sisteme işlenmiştir. Tarafıma sisteme kaç desi olarak girildiği bilgisi verilmedi. Tüm ısrarlarıma rağmen Dolap uygulaması 'biz bilmeyiz, kargo firmasına sorun' diyor, kargo firması ise 'biz bilmeyiz, şube bilir' diyor ve teknoloji çağında olmamıza rağmen sistemlerinin bu bilgiyi ekrandan görme yeteneği yokmuş gibi davranılıyor. Eğer kargo şubesi veya çalışanı art niyetli davranıyorsa, bunu tespit edecek herhangi bir sistemsel altyapılarının olmadığı ortadadır. 17 TL X 2 olarak kesilen ücretlerimin tarafıma iadesini talep ediyorum ve ilgili firmaya kendi süreçlerini denetleyebilecek bir sistem kullanmaları gerektiğini bildiriyorum. Çünkü artık ortaçağda yaşamıyoruz. İlgili kargo teslim kodları 110387548 ve 110290681, şube ise Trendyol Express ula - Muğla'dır.