Trendyol Express Kapı Önüne Bırakılan Kargoların Kayıp Olması

Trendyol Express üzerinden bugün İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime teslim edilmesi gereken üç adet kargom vardı. Kargolarımın içinde takma tırnak, erkek pantolonu ve saç maskesi bulunuyordu ve ürünlerin toplam değeri yaklaşık 1600 TL idi. Kargo görevlisi hiçbir şekilde kapıyı çalmadan, zile basmadan ürünleri kapının önüne bırakmış ve ben kapıyı açtığımda kargolarımın kayıp olduğunu fark ettim.

Teslimatla ilgili SMS’ler üzerinden gönderilerin teslim edilmiş göründüğünü gördüm; ancak kapıya dahi gelinmeden bu şekilde sorumsuz bir teslimat yapılması sebebiyle maddi zarara uğradım. Adreste güvenlik kamerası veya kapıcı kaydı da olmadığı için elimde sadece Trendyol’un gönderdiği teslimat mesajları bulunuyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Trendyol Express’in 3 gün içinde inceleme yapacağı söylendi fakat şu an için somut bir çözüm sunulmadı. Teslimatın usule uygun yapılmaması nedeniyle uğradığım zararın karşılanmasını ve bundan sonraki gönderilerde kapı çalınmadan, alıcıyla teyitleşilmeden kapı önüne bırakma uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.