Trendyol Express İle Kargo Teslimatında Yaşanan Mağduriyet Ve Adres Sorunu

12 Aralık Cuma günü Trendyol uygulamasından bebek çantası siparişi verdim, toplam 193 TL ödedim. Siparişim 13 Aralık Cumartesi günü kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 16 Aralık Salı olarak göründü. Ancak kargom İstanbul Avrupa Esenyurt SC isimli şubede takılı kaldı ve hareket etmedi.

Müşteri temsilcisini aradığımda, 16 Aralık Salı günü bana kargonun tekrar yola çıkarıldığı bilgisi verildi. Sonrasında tahmini teslim tarihi 19 Aralık Cuma olarak güncellendi. Ben de bu nedenle adres değişikliği yaptım ve 19 Aralık’ta yeni adreste teslim alacak şekilde planlama yaptım. Fakat 19 Aralık Cuma günü tekrar aradığımda, kargonun hâlâ eski adrese doğru yola çıktığını öğrendim.

Özellikle acil olan bir ihtiyaç için Trendyol Express kargo firmasına güvenerek sipariş verdim ancak yaşanan bu sorumsuzluk nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Siparişimin 19 Aralık günü, gün içinde acilen yeni adresime teslim edilmesini talep ediyorum.