Trendyol Express İle Gönderdiğim Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

21.09.2025 tarihinde İstanbul’dan Ankara Anıt şubeye, 1015522783266988 takip numaralı Trendyol Express ile ayakkabı gönderimi yaptım. Kargom 22.09.2025 tarihinde bir kez hareketlilik gösterdi, ancak bu tarihten itibaren (22.09.2025 - 26.09.2025) hiçbir işlem yapılmadı ve kargonun durumu değişmedi. Trendyol Express’in üç iş günü içinde teslimat yapması gerekirken, ekstra iki gün daha beklememe rağmen ürünümde hâlâ bir hareketlilik yok.

Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetleriyle ve Dolap üzerinden iletişime geçerek resmi başvuru oluşturdum; fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Kargo gönderiminde ilk defa bu firmayı kullandım, ancak çevremde de benzer olumsuz tecrübeler yaşandığını sıkça duyuyorum. Bu kadar kötü bir deneyim yaşadığım için bir daha Trendyol Express ile gönderim yapmayacağım ve çevremi de bu konuda uyaracağım.

Satışını yaptığım ayakkabının bedeli olan 667 TL’nin Dolap üzerinden tarafıma iletilmesini, kargo sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.