Teslimat Adres Hatası Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Trendyol’dan sipariş vermiş olduğum ürünüm, Trendyol Express tarafından 09.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, adresimin yanlış yazılması nedeniyle Ankara Ören Şubesi’ne yönlendirilmiştir. Şube ile yaptığım görüşmede, ürünün yanlış şubeye teslim edildiği, adresimin güncellendiği ve 11.08.2025 Pazartesi günü teslimat yapılacağı bilgisi verilmiştir. Çalışan arkadaşın onayı ile bu tarih için teslimat randevusu oluşturulmuştur.

Ancak, ürünüm 09.08.2025 Çarşamba günü ilgili şubeye yönlendirilmediği ve bu işlemin 11.08.2025 Saat: 07.59’da gerçekleştiği için, 11.08.2025 tarihinde de teslim edilmemiştir. Bu durum teslimat süresinin uzamasına ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Konuyla ilgili Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünüm için toplamda 2.279,90 TL ödeme yaptım ve teslimat Trendyol’un garanti kapsamındadır. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum.

Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sipariş Numarası: #10410273195
Teslimat Numarası: 9650233584