Trendyol Express Gök Şube'nin Yanıltıcı Teslimat İddiaları

Trendyol Express Gök Şube çalışanları adrese gelmeyip ve de ilgili kişiyi aramayıp geldiğini ve aradığını iddia edip ürünü direkt satıcıya iade ediyor. Müşteri temsilcisiyle görüşme yaptığımda da beni aradıklarını ve adrese geldiklerini ısrarla savunuyorlar ancak kendilerine durumun tam tersi olduğunu söylediğimde de herhangi bir çözüm sunamıyorlar çünkü haksız olduklarını biliyorlar.
Kargonun 11.11.2024 olan teslimat tarihini 12.11.2024 olarak değiştirdiğimde hemen akabinde tarafıma ulaşılmadığı halde "sizi aradık ulaşamadık" mesajı geldi ve 12.11.2024 tarihinde de aynı şekilde kimsenin beni aramamasına rağmen "sizi aradık ulaşamadık" ve "adresinizde size ulaşılamadığından" mesajını aldım ve hemen ardından iade süreci başlatıldı. Adresime gelmeyip "adresinizde size ulaşamadık" ve de aramayıp "aradık ulaşamadık" mesajı iletiliyor. Müşteri temsilcilerine zar zor ulaşmak da cabası ve ayrıca web sitesinde iletişim bölümüne mesaj da gönderilemiyor sürekli hata veriyor. Neresinden bakarsanız ciddiyetsizlik ve profesyonelce olmayan bir davranış. Sanıyorum ki teslimat tarihini değiştirmek demek, firma nezdinizde ürünü iadeye gönder demek oluyor.
Kısacası buradaki asıl olay ürünün iadeye gitmesi değil (mağduriyet yaratsa da), kargo çalışanlarının yanlış beyanlarda bulunarak yapmadıkları şeyleri yapmış gibi göstermeleri.