Trendyol Express Evdeyken 'Bulunamadı' Denilerek Kargomun İade Edilmesi Mağduriyet Yarattı

Trendyol Express aracılığıyla Ankara Kahramankazan bölgesine teslim edilmesi gereken, parfüm içeren kargomun teslimat tarihi bugün olmasına rağmen, hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde gönderinin iade edildiğini e-posta ile gelen mesajdan öğrendim. Sisteme "evde bulunamadı" notu düşülmüş; ancak bütün gün evde olmama rağmen ne bir arama aldım ne de kapıma gelen herhangi bir görevli oldu.

Hiç aranmadığım ve gerçeği yansıtmayan şekilde "evde yoktu" notu girilerek kargomun iade sürecine alınması nedeniyle mağdur edildim. Kargomun iade edilmeden tekrar işleme alınarak en kısa sürede adresime ulaştırılmasını istiyorum. Özellikle belirtmek isterim ki, kargoyu adrese getirdiklerinde mutlaka telefonla aranmak ve teslimat öncesinde bilgilendirilmek istiyorum.