to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express üzerinden bir gün öncesinden, 26 Kasım tarihinde kargomun evimden alınması için randevu oluşturdum. Tüm gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de arayan, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Akşam saatlerinde ise dalga geçer gibi evde bulunamadığıma dair bir mesaj gönderdiler. Böyle bir durum yaşanacağını düşündüğüm için daha önce müşteri temsilcisini arayıp kayıt açtırdım ve durumu özellikle belirtmeme rağmen bunun hiçbir işe yaramadığını gördüm. Kargonun alınmamasının yanı sıra, üstüne bir de gerçeğe aykırı bir şekilde “evde yoktunuz” denilmesi beni gerçekten rahatsız etti.
Şikayetimin ilgili birime iletilmesini, kargomun bir an önce evimden alınmasını ve bu konuda daha dürüst, şeffaf bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken bir kargom vardı. Kargom, evimin hemen yanındaki markete gelecekti fakat ben evde olduğum için adres değişikliğiyle doğrudan eve teslim edilmesini talep ettim. Ancak bu değişiklik sonrası kargom ertesi güne ertelendi. Müşteri hizmetlerini arayarak dağıtım...
Trendyol Express evden alması için oluşturduğum randevu tarihi olan 8 ekimde gelip almadı. Evde yoktunuz diye mesaj atmış ama ben evdeydim kimse gelmedi. Beni aradı ve sadece 1 saniye çaldırdı ve geri kapattı. Bugün tekrar gelmeleri gerekiyordu ama gelmediler. Yine evde yoktunuz diyerek iadeyi iptal...
13 Kasım’da Trendyol üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim (sipariş numarası: 7330027895533878). Kargom bugün (17 Kasım) Trendyol Express ile dağıtıma çıktı. Evde olmama rağmen sadece bir kez arandım ve o sırada önemli bir telefon görüşmesi yapıyordum. Hemen geri dönüş yaptım fakat sürekli m...
Aldığım ürünü iade edebilmek adına Trendyol Express'ten randevu oluşturuyorum. Adresime iade alımı için kurye gelmemesine rağmen geldik ulaşamadık diye mesaj geliyor. Bu sorunu bir defa değil defalarca yaşadım. Yalan beyan verilerek randevu erteleniyor. Sırf kargo alınacak diye bütün gün evde beklem...
3 Ekim’de Trendyol uygulamasından bir elbise siparişi verdim. Ürünü iade etmek için 18 Ekim’de iade kodu oluşturdum ve talep oluşturduğum gün (bugün), evde kargoyu kendilerine vermek için annem bekliyordu. Evde biri olmasına rağmen kargo şirketi ürünü almaya gelmedi ve “iade paketin adresinden alınm...
Yorumlar