Trendyol Express Eskişehir Şubesinde Kargo Teslimat Gecikmesi

Trendyol Express Eskişehir şubesiyle son iki elektronik siparişimde ciddi teslimat sıkıntıları yaşıyorum. Kargolarımı özellikle kargo otomatından kendim teslim almak için seçmeme rağmen, sabah 08.00’de Eskişehir şubesine ulaştığı görülen gönderiler aynı gün dağıtıma çıkarılmıyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp kargomun acil olduğunu, sabah itibarıyla şubeye ulaştığını ve en azından dağıtıma çıkarılması için öncelik verilmesini talep ettiğimde, sadece şubeye bilgi verileceği söyleniyor; ancak hiçbir somut adım atılmıyor. Takip linkinde de kargo dağıtıma çıkana kadar sadece şubeyle görüşüldüğü ifadesi görünüyor, dağıtıma çıktığında ise "sonuçlanmıştır" şeklinde kapanıyor. Bu süreçte kargom genellikle 2–3 gün gecikmeyle kargo otomatına teslim ediliyor.

Genel olarak Trendyol Express üzerinden gelen hiçbir kargom zamanında elime ulaşmıyor ve her seferinde benzer gecikmeler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargolarımın şubeye ulaştığı gün, seçtiğim kargo otomatına zamanında ve gecikmesiz şekilde teslim edilmesini ve sürekli tekrar eden bu gecikme sorununun Eskişehir şubeniz özelinde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.