to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express ile 1013129708202544 takip numaralı gönderim hakkında yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Kargo 24 saattir Kocaeli – Bursa arasında hiçbir şekilde hareket güncellemesi almıyor. Aradaki mesafenin bu kadar kısa olmasına rağmen sistemde tek bir hareket kaydının olmaması, sürecin sağlıklı işlemediğini gösteriyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor, ancak yaşadığım durum bunun tam tersini yansıtıyor. Ayrıca kargo performansı ile ilgili hata bildirimi açmama da izin verilmiyor ve görüşme sonrası değerlendirme anketi de sunulmuyor. Kendi performansına güvenen bir kargo firmasının, hem hata bildirimi açmaya hem de değerlendirme yapmaya imkan tanıması gerektiğini düşünüyorum.
Diğer kargo firmalarında yaşamadığım bu sorunu Trendyol Express ile yaşıyorum. Doğu Anadolu’da, birbirine 1–2 saatlik mesafede ve ağır kış şartlarında bir yerde bile değilken, aktif bir lokasyonda araca yüklenen bir kargonun 24 saat boyunca hiçbir şekilde güncellenmemesi kabul edilebilir değil. Bu durumun Trendyol Express tarafından içeride detaylı şekilde değerlendirilmesini, sistemlerindeki aksaklığın tespit edilmesini ve kargo takibi ile müşteri geri bildirimi süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca 1013129708202544 takip numaralı gönderim için acil aksiyon alınmasını ve kargomun bugün içerisinde teslim edilmesini özellikle rica ediyorum.
Trendyol Express ile gönderilen kıyafet kargom 17 Şubat’ta Kocaeli’nden alındı ve sistemde tahmini teslim tarihi 18 Şubat Çarşamba olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi, durum “transferde” olarak gözüküyor. Kargo sadece Kocaeli içinde 17–18 Şubat arasında şubeler arasında d...
Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken kargom, hatalı transfer nedeniyle mağduriyete yol açtı. Bursa’da yaşamama rağmen kargom önce Bursa aktarma merkezine gelmişken, daha sonra yanlışlıkla tekrar İstanbul’a geri gönderildi. Oysa bu gönderinin tahmini teslimat tarihi bugün olarak görünüyordu v...
19.08.2024 tarihinde Trendyol'dan almış olduğum ürünüm aynı gün satıcı tarafından Trendyol Ekspres kargo şirketine 8647341244 takip numarası ile verilmiş. 20.08.2024 tarihinde 13:38'den sonra kargomda herhangi bir hareket yok, transfer sürecinde gösteriyor. Kargo İstanbul'dan Kocaeli'ye geliyor. 21....
19.08.2024 tarihinde Trendyol'dan almış olduğum ürünüm 20.08.2024 Trendyol Ekspres kargo şirketine 8647341244 takip numarası ile verilmiş. 20.08.2024 tarihinde 20.55'den sonra kargomda herhangi bir hareket yok, transfer sürecinde gösteriyor. Kargo Kocaeli'nden Bursa'ya geliyor 22.08.2024 tarihinde t...
Trendyol Express üzerinden 10493273544 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom Kocaeli’den Adana’ya gelirken, adresimi yanlış yazdığım gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alındı. Ne bir mesaj ne de bir arama aldım; tamamen kendi takibim sonucunda kargo...
Yorumlar