Transfer Merkezinde Donmuş Kargo, Bilgi Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi

Trendyol üzerinden 18 Aralık tarihinde bir deri ceket siparişi verdim ve kargom Trendyol Express ile gönderildi. Kargo takipte 22 Aralık tarihinden beri sürekli “transfer merkezinden yola çıktı” şeklinde görünüyor, günlerdir hiçbir hareket yok ve durum güncellenmiyor. Bu nedenle kargomun kaybolduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetleri ve Trendyol destek ile defalarca görüştüm. Önce 3 iş günü dolmasını beklememi söylediler, ardından talep oluşturulduğu belirtildi ancak oluşturulan talebim de halen sonuçlanmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Sipariş etmiş olduğum deri ceketin bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Ürünün nerede olduğuna dair açık ve net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.