Trendyol Express Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Destek

20 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 23 Aralık sabah 06.41’de Trendyol Express ile İzmir İncir Transfer Merkezi’ne ulaştı olarak göründü. Aynı anda verdiğim diğer ürünlerin kargoları çoktan elime ulaştı; ancak bu gönderi 4 gündür hareketsiz şekilde transfer merkezinde bekliyor ve ilerleme olmuyor.

Trendyol Express’i iki kez aradığımda her seferinde “bilmiyoruz, kaybolmuş olabilir, barkod hatası olabilir” gibi net olmayan cevaplar aldım. “Destek kaydı oluşturduk” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı, süreçle ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve gerçekten yardımcı olan olmadı. Haritalar üzerinden konumuna baktığımda da sağlıklı bir bilgi göremiyorum.

Acil ihtiyacım olan bir üründü ve sipariş vereli 1 hafta olmasına rağmen hâlen tarafıma teslim edilmedi. Kargomun bulunduğu yerin acilen tespit edilmesini ve en geç yarın olacak şekilde adresime teslim edilmesini, aksi durumda mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.