Teslimatın Keyfi Reddine Karşı Acil Çözüm Talebi

Trendyol Ekspres aracılığıyla Sivas Merkez’deki iş yerime teslim edilmek üzere bir siparişim vardı ve uygulamada teslim tarihi 23.05.2026 olarak görünüyordu. Ancak daha sonra “Adreste olmadığınızı düşündüğümüz için teslim edilmedi” şeklinde bir mesaj aldım. O gün iş yerinde olmama ve kimsenin gelmemesine rağmen, sanki keyfi bir varsayımla adreste yokmuşum gibi işlem yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Önümüzde bayram tatili olduğu için kargomun bugün ya da en geç pazartesi teslim edilmesi gerekiyor. Aksi halde hem üründen faydalanamayacağım hem de ödediğim para ve kaybettiğim zaman boşa gidecek. Bu süreçte kendimi ciddiye alınmamış hissediyorum; psikolojik olarak da olumsuz etkilendim.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “Adreste yok olduğunuzu düşündüğümüz için teslim edilmedi” şeklinde bir açıklama yapıldı, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ben, ya tüm kargolarımın acilen ve eksiksiz şekilde iş yerime teslim edilmesini ya da uğradığım maddi ve manevi mağduriyet için ek tazminat olarak 500.000 TL ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin hızlı ve ciddiyetle giderilmesini istiyorum.