to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Pierre Cardin resmi satıcısından yaklaşık 6000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. İstanbul içi bir kargo olmasına rağmen, 30 Kasım’da verdiğim siparişim Trendyol Express ile gönderilmesine rağmen Salı gününden bu yana kargo hareket etmiyor.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece transfer merkezinde göründüğünü söylüyorlar ve bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor.
Trendyol üzerinden defalarca yazışmama rağmen net bir aksiyon alınmadı. En son “6 gün içerisinde probleminizi çözmek için uğraşıyoruz” şeklinde bir bildirim geldi, ancak bu süre zarfında ne kargo hızlandı ne de durumla ilgili detaylı bir bilgilendirme yapıldı. Bu tutum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Pierre Cardin’in kendi hesabına da defalarca yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kendi markalarını taşıyan bir ürünün teslimat sürecini takip etmeleri ve müşteriyi bilgilendirmeleri gerektiğini, aksi halde marka imajlarının zedelendiğini düşünüyorum.
Montumun bulunduğu transfer merkezinin tespit edilmesini, kargonun ivedilikle işleme alınıp tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
31 Aralıkta sipariş ettiğim ürünüm şu anda benden çok İstanbul'u gezmiş durumda. Yılbaşı gecesi satın aldığım için tatillerden dolayı doğal olarak 2 Ocakta kargoya verildi satın aldığım 5 adet ürün. 4 ürünüm farklı kargo firması ile teslim edilmek üzere yola çıkmıştı ve 4 Ocak günü elime ulaştı. Fak...
11.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden almış olduğum montum, hemen ertesi gün 12.02.2025 tarihinde kargoya verilmesine rağmen 17.02.2025 tarihinde hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik dağıtım merkezinde bile değil, hâlâ yolda görünüyor. Yolun neresi olduğu bile belli değil; önceden en azından hangi şehirde...
Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Satıcı da Trendyol. Trendyol express ile kargolandı ve transfer merkezinde hareketsizlik oluştu ve 3 iş gününü geçti. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda hareketsizlik oluştuktan sonra 3 iş günü dolduğunda ücret iadesi veya kargo şirketiyle iletişime geçip y...
Trendyol üzerinden almış olduğum mont, kargo sürecinde 5 gündür hiçbir işlem yapılmadan bekliyor. Mağduriyet yaşadığımı belirttim ama hala bir gelişme olmadı. Kargoyu kendileri Trendyol Ekspres olarak taşıyorlar, iade istediğimde ise yine 5 gün boyunca beklememi istiyorlar. Hızlı diye sipariş verdiğ...
Trendyol siparişim günlerdir transfer sürecinde gözüküyor. Desteğe her mesaj atışımda talep açtıklarını ve kontrol sağlayıp döneceklerini söylüyorlar ama kimsenin döndüğü ettiği yok. İstanbul içi bir kargonun bu kadar geciktiğine hayatımda ilk defa şahit oluyorum. Umarım kargomu kaybetmemişsinizdir ...
Yorumlar