Teslimat Yapılmadan 'Evde Yok' Notu Düşülüyor, Mağdur Ediliyorum!

Trendyol Express aracılığıyla 10051243219 takip numaralı gönderimde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. 18.12.2025 tarihinde de yine kurye tarafından aranmadığım halde sisteme “evde yok” şeklinde not düşülerek teslimat yapılmamış gibi gösterildi. Kargocu, telefondan bana ulaşamadığını bahane ederek zile bile basmadan, sanki adresime gelmiş gibi 'iade' veya 'teslim edilemedi' bilgisi giriyor.

İstanbul Bahçelievler’deki adresime hiçbir şekilde gelinmeden böyle bir işlem yapılmasından son derece rahatsızım. Üstelik kurye ile yaptığım telefon görüşmesinde, kendi hatasıyla zile basmadığını kabul ederek, “Benim hatam, zile basmadım. Bugün için teslim ederim; sistem iade gösterir ama ben hatalıyım, yine de teslim ederim.” şeklinde ifade kullanmıştır. Yani hem sistem üzerinde yanlış bilgi girilmekte hem de teslimat süreci ciddiye alınmamaktadır.

Kargomun bir an önce adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu durumdan sorumlu kurye hakkında gerekli uyarının yapılıp, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.