Teslimat Tarihi Sözünün Tutulmaması Ve Kargonun Uzun Süre Gecikmesi

Trendyol üzerinden Şah Moda satıcısından aldığım cannes 3’lü Kadın Mevsimlik Eşofman Altı siparişim için PTT Kargo teslimat tarihi 4 Eylül olarak görünmesine rağmen, bugün 8 Eylül olmasına karşın kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat tarihi konusunda müşteriye verilen sözün tutulmamasını kabul etmiyorum.

PTT Kargo takip ekranında gönderimin günlerdir Sultanbeyli dağıtım şubesinde olduğu görünüyor; ancak ne teslimata çıkıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Kargomun neden günlerdir teslim edilmediği konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi istiyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri ve PTT ile görüşme sağlamama rağmen geri dönüş yapılmadı; bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Sürekli gecikme yaşatılması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi son derece sorumsuz bir yaklaşım.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu durum bu şekilde devam ederse, gerekli mercilere şikayette bulunacağımı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.