to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözü Tutulmadı Tüm Gün Kargomu Bekledim Mağduriyet Yaşadım
17.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim birkaç üründen oluşan siparişim için sabah saatlerinde Trendyol Ekspres tarafından “bugün teslim edileceğine” dair mesaj aldım. Buna güvenerek tüm gün evde kargomu bekledim, gün sonunda hâlâ “dağıtımda” görünmesine rağmen mesai bitti ve hiçbir teslimat yapılmadı.
Canlı destekle görüştüğümde de bana gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak buna rağmen teslim edilmedi. Eğer bugün teslim edilmeyecekse, müşteriye özellikle bugün dağıtıma çıkacağı ve teslim edileceği yönünde bilgilendirme yapılmasını doğru bulmuyorum. Tüm planımı bu mesaja göre ayarladım ve mağdur oldum.
İhtiyacım olduğu için ürünlerimin acil olarak bugün teslim edilmesini, en azından bu tür yanlış yönlendirmelerin neden yapıldığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol Express ile Balıkesir’e gelecek olan, 55351 numaralı gönderim dün dağıtıma çıkmasına rağmen iki gündür teslim edilmiyor. Sistem üzerinden her seferinde “bugün teslim edilecek” şeklinde bilgilendirme yapılıyor ancak kargom gelmiyor.
Kargo servisini aradığımda bana dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Şehir dışına çıkacağım için kargoyu benim yerime alabilecek kimse de yok ve bu durumda kargomun kaç gün şubede ya da dışarıda bekleyeceği belirsiz. Gecikmeden ziyade, sürekli yanlış bilgilendirme yapılması ve bu süreçteki ciddiyetsiz yaklaşım beni rahatsız ediyor.
Kargolarımın en geç bugün adresime teslim edilmesini ve bilgilendirmelerin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
