Teslimat Gecikmesi Ve Destek Eksikliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden İstanbul Avize isimli satıcıdan “Mina Kumandalı Gold Ledli 3 Renk Modern LED” adlı avizeyi satın aldım. Ürünün tahmini teslimat tarihi 21 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Sürat Kargo takip ekranında kargomun 19 Eylül’den beri transfer merkezinde beklediği ve herhangi bir hareket olmadığı görünüyor.

Ödemeyi banka kartıyla online olarak yaptım, siparişimin teslimat numarası 10863148911. Trendyol üzerinden bu durumla ilgili destek almaya çalışmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, eğer teslimat gerçekleştirilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeye neden olan kargo ve satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.