Teslimat Denemesi Gerçekleşmeden İade Süreci Başlatılmasıyla Mağduriyet

Trendyol Express üzerinden 10576471590 teslimat numaralı kargom için bugün saat 09:00 civarında “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım. Bu mesajdan kısa süre sonra kurye tarafından telefonla arandım, aramayı anında açmama rağmen telefon kapandı ve hemen ardından da “iade süreci başlamıştır” içerikli bir SMS daha geldi.

Kargo bana hiç gelmeden ve teslimat denemesi gerçek anlamda yapılmadan iade süreci başlatılması nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte Trendyol Express iletişim numarasını defalarca kez aradım ancak her seferinde hat meşgule düştü ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım.

Ürünümün iade edilmeden, yeniden ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.