Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri

Trendyol üzerinden Eymense Mobilya satıcısından 3 Mayıs tarihinde “Eymense Nline Köşe Koltuk Takımı Gri Sağ Köşe” adlı ürünü satın aldım. Ürünü alırken tahmini teslim tarihi 25 Mayıs olarak görünüyordu ancak bu tarihin üzerinden de zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Trendyol sipariş ekranında ürün “kargoda” olarak görünmesine rağmen, Eymense ile görüştüğümde henüz sevkiyatın bile çıkmadığı söylendi. Yani Trendyol tarafında ürün kargoda gösterilirken, firma sevkiyat çıkmadığını belirtiyor ve bu çelişki nedeniyle ortada kaldım. Sipariş numaram 11195033812’dir.

Trendyol canlı destek hattı ile de defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi. Ancak bu kadar uzun süre beklememe ve farklı bilgiler almama rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi.

Ürünün acilen sevk edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili doğru ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.