Trendyol Express Kargosunun Hakaretli Ve Saygısız Davranışı

21 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.00–12.15 civarında Trendyol Express kargosu tarafından yaşadığım saygısız ve hakaret içeren davranış nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 7330032878512078 iade kodlu, teslimat numarası 10510336473 olan ayakkabı iadesi için Trendyol üzerinden adresten iade talebi oluşturdum. Adres olarak da Kağıthane, Emniyetevleri Mahallesi, Yeniçeri Sokak, Güler İş Merkezi No* Daire:*, İstanbul’da bulunan ve konsolosluğa bağlı bir birim olan şirket adresimizi girdim.

İade için gelen Trendyol Express kargocusu, beni aradığında son derece kaba bir tonla “geldim, aşağı getir kargonu” şeklinde konuştu. Daha önceki tüm iade ve teslimatlarda olduğu gibi şirketimizin 2. Katında bulunduğunu, adresten teslim talebi oluşturduğumu, bu nedenle yukarı çıkıp paketi almasını rica ettim. “Gelemem, aşağı getir” şeklinde ısrar etti. Tekrar kibarca adresimin bina girişi değil şirketin 2. Katı olduğunu, yukarı çıkmasını rica ettiğimde telefonda “kapat telefonu” diye bağırdı.

Devam eden toplantımı yarıda keserek paketi aşağı indirmek zorunda kaldım. Aşağı indiğimde danışmada da benim hakkımda bağırarak ileri geri konuştuğunu öğrendim. Kendisine, burasının konsolosluğa bağlı resmi bir birim olduğunu, bu şekilde bağırarak ve hakaret ederek davranamayacağını, işimi gücümü bırakıp paketi getirdiğimi ve bana bu üslupta konuşamayacağını söyledim. Buna rağmen lobide el kol hareketleriyle, sesini yükselterek ve emir verir gibi konuşmaya devam etti, “buraya tek bakan yetkili kargocu benim, benden başkası da gelmeyecek ve senin paketini de almıyorum” diyerek bağıra bağıra paketi almadan gitti, hatta “paketini almayacağım” diyerek paketin üzerine vurdu.

Şu an iade sürem bu nedenle geçerse bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Burası bir şirket, düzenli olarak Trendyol üzerinden kurumsal ve kişisel pek çok siparişimiz oluyor; burada çalışan yaklaşık 60 personelin de Trendyol’dan verdiği bireysel siparişler mevcut. Böyle bir saygısızlık ve hakaret karşısında, bu kargocu hakkında gerekli işlemler yapılmazsa hem kendi siparişlerimi hem de burada verilen siparişleri iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Olay sonrası Trendyol canlı destek üzerinden durumu ayrıntılı olarak ilettim, yalnızca kayda alındığı bilgisi verildi. Bu yaşanan hakaret ve saygısızlık nedeniyle, ilgili Trendyol Express kargo personeli hakkında acilen disiplin işlem yapılmasını, iademin sorunsuz ve süre mağduriyeti olmadan gerçekleşmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tutumu asla kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim.