Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Ve Özür Talebi

Trendyol üzerinden Arifoğlu satıcısından Arifoğlu gülsuyu siparişi verdim ve kargonun teslimat adresi olarak Aras Kargo’nun bir gel al noktasını seçtim. Aras Kargo ürünü yaklaşık 10 gün boyunca şubede bekletti, bu süre içinde ne arama ne de bilgilendirme yapılmadı ve ardından Trendyol sisteminde kargonun iade edileceği göründü.

Süreç boyunca iki kez Aras Kargo ile, üç kez de Trendyol ve Arifoğlu ile iletişime geçtim. Defalarca durumu anlatmama rağmen ne özür dileyen oldu ne de firmalar tarafından beni gerçekten muhatap alan bir çözüm sunuldu. Hiçbir yetkiliye ulaşamamak ve bu kadar sahipsiz bırakılmak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu saygısız yaklaşım nedeniyle artık ürünü kesinlikle istemiyorum. Ücretimin tamamının derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili Trendyol, Arifoğlu ve Aras Kargo tarafından tarafıma net bir açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.