to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 28 Nisan tarihinde vermiş olduğum 7330031497948374 numaralı siparişim Trendyol Express ile gönderildi. Kargom yaklaşık 10 gün boyunca Kırıkkale’de beklemesine rağmen bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürün de teslim edilmedi.
Bu süre zarfında Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde siparişimin iptal edilemeyeceği, kargonun dağıtımda olduğu söylendi. Ancak sonrasında kargo şirketi Trendyol Express kaynaklı bir aksilikten dolayı gönderinin iptal edildiği ve iade sürecine alındığı ifade edildi. Ne bu iade sürecinden önce bana bilgi verildi ne de iadenin net ve açık bir gerekçesi tarafıma iletildi. Hatta görüştüğüm müşteri temsilcilerinin bile iade sürecinden haberdar olmaması, Trendyol ile Trendyol Express arasında ciddi bir iletişim kopukluğu olduğunu göstermektedir.
Şu an sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum, bu konuda da tarafıma bir çözüm sunulmuyor. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde ücret iadesi de henüz yapılmadı. Hem zaman hem de maddi olarak mağdur edilmemi, bu büyüklükte bir platform için kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, öncelikle siparişimin ve kargo iade sürecinin hangi nedenle iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistem üzerinden iade işlemlerimin başlatılmasını ve ürün bedelinin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sipariş Numarası: #10571657711 Trendyol Milla üzerinden gerçekleştirdiğim alışveriş sonrası, ürünleri beğenmediğim için adresimden alınmak üzere iade kargo talebinde bulundum. Ancak Trendyol Express kuryesi, talep tarihinden bu yana yaklaşık bir haftadır iade alımını gerçekleştirmemiştir. Bu süreçt...
Trendyol üzerinden 10570071090 ve 10574511859 numaralı siparişlerimle Kumtel ko-40 tahdf model ocak satın aldım. İlk siparişimde ürün kargo firmasındayken hasar gördüğü gerekçesiyle bana ulaşmadan otomatik olarak iade süreci başlatıldı. Bunun üzerine ürünü tekrar aynı satıcıdan sipariş ettim. Ancak ...
Trendyol Express kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 11086274276 numaralı siparişim için kargo son iki gündür dağıtıma çıkmasına rağmen her iki seferde de “evde yoktunuz” notu düşülmüş. Ancak her iki günde de evdeydik ve herhangi bir telefon araması ya da kapıya gelm...
Trendyol'dan sipariş oluşturduk. Trendyol Express ile 10 Temmuz Perşembe günü kargolandı. Muğla Gökova şubesine geldi. 16 Temmuza kadar dağıtıma bile çıkmadı. Bugün de iade sürecine başlandı. Müşteri temsilcisini aradık. Dağıtım alanı dışındaymışız. Başka bir şubeye gönderilip dağıtım yapılamaz mı d...
Trendyol üzerinden Trendyol satıcı tarafından satılan bir beyaz eşya satın aldım. Ürünü 3 taksit ile aldım ve 05.02.2026 tarihinde siparişimi oluşturdum. 07.02.2026 tarihinde Trendyol Ekspres’ten “dağıtımda” şeklinde SMS gelince, aynı gün akşam kurulumu yapılması için yetkili servisi arayıp randevu ...
Yorumlar