Teslim Edilmeyen Set Üstü Ocak Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden 6'sında verdiğim ve Zonguldak Ereğli adresime teslim edilmesi gereken 10292406254 numaralı siparişim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Ürün kocaman bir set üstü ocak olmasına rağmen Trendyol Express tarafından kaybedildiği söylendi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün kaybolduğu, daha sonra bulunduğu ve iade edildiği bilgisi verildi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen Trendyol sayfamda herhangi bir iade işlemi görünmüyor, sadece kargo tarafında iade görünüyor. Yani ne ürün elimde ne de sistemde net bir iade süreci başlatılmış durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve set üstü ocak için ödediğim ücretin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.