Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetinden Çelişkili Bilgi

Trendyol Express üzerinden 10263603184 numaralı siparişimdeki ürünler uygulamada hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Sabah uygulamadan kontrol ettiğimde kargomun yolda olduğunu gördüm, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin bana teslim edileceği söylendi.

Öğleden sonra tekrar bilgi almak için aradığımda ise bu kez ürünlerimin iade edildiği söylendi. Aynı gün içinde tamamen çelişkili iki farklı bilgi almama rağmen ne ürünler bana ulaştı ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleşti. Ürünlerimi kartla online ödeme yaparak ve indirimli şekilde satın almıştım, bu yüzden iade edilmesini istemiyorum.

İndirimli aldığım bu ürünlerin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.