Teslim Edilmeyen Kargo Ve Aras Kargo’nun Sorumsuz Tutumu

Trendyol üzerinden gümüş kolye siparişi verdim. Siparişimi ayın 3’ünde oluşturdum, 4’ünden beri Aras Kargo’da dağıtımda görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom bir türlü teslim edilmedi. Sistemde sürekli başka şubeye yönlendirildiği yazıyor, Kristal ve Orkide şubeleri arasında gidip geliyor gibi görünüyor fakat ortada kargo yok.

Aras Kargo ilk olarak “geldik sizi bulamadık” dedi, oysa ben sabah 07.00’den akşam 21.00’e kadar dükkânda bulunuyorum ve kimse gelmedi. Sonrasında Kristal şubesini aradığımda dalga geçer gibi bir üslupla konuşuldu ve kargonun orada değil, başka şubede olduğu söylendi. Ertesi gün tekrar arandığımda yine “geldik, sizi bulamadık” denildi, buna itiraz edip gün boyu dükkânda olduğumu belirttim, “tamam gönderiyoruz” dendi ama yine kargo gelmedi. Tekrar aradığımda bu sefer de kargonun Orkide şubesinde olmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bilmiyorum” gibi net olmayan, sorumsuz cevaplar aldım.

Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddiye alınmadığımı hissettim, artık ürünü de teslim almak istemiyorum. Gümüş kolyemin teslim edilmemesi ve bu süreçte maruz kaldığım mağduriyet nedeniyle ürünü istemediğimi, siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını ve bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.