Teslim Edilmemiş Siparişlerde Yanıltıcı Evde Yok Bilgisi

Trendyol Express üzerinden dün verdiğim ve bugün İstanbul Sarıyer adresime öğle saatlerinde teslim edileceği görünen iki ayrı siparişim (takma kirpik ve bebeğime pijama) için sistemde “geldik, sizi evde bulamadık” şeklinde not düşülmüş. Ancak teslimatın yapılamadığı 28 Ekim günü öğle saatlerinde evdeydim, kapı hiç çalmadı, kapıya gelen kimse olmadı, araç da görmedim. Müstakil bir evde oturduğum için biri kapıya veya sokağa gelse görmem mümkün olurdu.

İki siparişim için de aynı şekilde evde yokmuşum gibi işlem yapılmış olması, kuryenin gerçekten adrese uğramadığını düşündürüyor. Buna rağmen kargo takip ekranında sanki adrese gelinmiş ve ben yokmuşum gibi bilgi verilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Siparişlerimin en kısa sürede gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini, sistemdeki hatalı “evde yok” bilgisinin düzeltilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının tekrar etmemesi için ilgili kurye ve birim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.