Teslim Edilmemiş Siparişim Yanlışlıkla İade Edildi

10 Şubat’ta Trendyol üzerinden verdiğim, Trendyol Express ile gönderilen 10215560528 numaralı tablet kalemi siparişim 13 Şubat’ta teslim edilmesi gerekirken kendi hataları nedeniyle şubede unutulmuş. Kargo görevlisiyle görüştüğümde, kargomu bayide bıraktığını ve cumartesi günü tekrar dağıtıma çıkaracağını söyledi.

Cumartesi gün boyu hiçbir bilgilendirme yapılmadı, akşamüstü 6’dan sonra aramışlar ve o anda telefona bakamamışım. Sadece birkaç dakika sonra ben geri dönüş yaptığımda ise, eve hiç gelmeden ve teslimat denemesi yapılmadan, kargom için iade işlemi başlatıldığını söylediler. Ne eve gelen oldu ne de kapıya not bırakıldı, tamamen kendi süreç hataları nedeniyle ürünü geri gönderme yoluna gitmişler.

Ben kargomun iadesini istemiyorum, satın aldığım ürünü istiyorum. İade işleminin iptal edilmesini ve en geç pazartesi günü tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.