Teslim Edilmemiş Sipariş, Haksız Tahsilat Ve Oyalama Şikayeti

09.06.2026 tarihinde Trendyol ve Hepsiburada üzerinden Termikel marka 3’lü ankastre set satın aldım, faturası tarafıma ulaştı ancak ürünler bir türlü teslim edilmedi. Yaklaşık 3 gündür gün içinde teslim edileceği, 3 saat sonra getirileceği yönünde mesajlar geliyor fakat ne gelen var ne de firmaya sağlıklı şekilde ulaşılabiliyor. Bu süreçte kendimi resmen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Teslimat yapılmamasına rağmen para tahsilatı gerçekleştirilmiş durumda ve bu durum bende dolandırıldığım izlenimini uyandırıyor. Trendyol, Hepsiburada ve ilgili firmayla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece oyalayıcı bilgiler verildi ve sorun hâlâ devam ediyor. 11302990638 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu sorumsuzluk karşısında mağdur oldum.

Eğer ürünler gerçekten gönderilecekse, en geç kısa süre içinde acil olarak teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin başlatılmasını bekliyorum.