Teslim Edilmemiş Islak Mendil İçin Acil İade Ve Bilgilendirme Talebi

10 Eylül’de Trendyol üzerinden 504 TL ödeyerek ıslak mendil siparişi verdim ve sistemde teslimat tarihi 15 Eylül olarak görünüyordu. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi; ancak bugün 23 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin kargo takip ekranında kargom uzun süredir transfer merkezinde/hat aracına yüklendi şeklinde görünüyor, ancak herhangi bir ilerleme olmuyor. 264483811404 takip numaralı kargom için defalarca talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı; telefonla aradığımda ise sadece “talep oluşturulmuş, bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum.

Hem ürünümden hem de ödediğim paradan bu kadar süre faydalanamamak mağduriyet yaratıyor. Siparişimdeki ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını, teslimat sağlanamıyorsa da ödediğim 504 TL’nin iadesinin yapılmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.