to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Kargoya Teslim Alındı Şeklinde Yanıltıcı İşlem
22.01.2026 tarihinde Trendyol Express aracılığıyla teslim edilmesi gereken 10156377529 numaralı kargom için, hiçbir şekilde teslim almamama rağmen sistemde “Z***** Ş** tarafından teslim alındı” şeklinde bilgi girildi. Kargom İstanbul Arnavutköy Boğazköy İstiklal Mahallesi İsmet İnönü Caddesi Erciyes Sokak’taki adresimin kapısının önüne bırakılmış ve sanki bana teslim edilmiş gibi hem isimle hem de “aradık” denilerek gerçeğe aykırı beyan girilmiştir.
Kargo bırakılan bölgede güvenlik kameraları bulunmaktadır ve kayıtlar incelendiğinde kuryenin ürünü kapının önüne bırakıp gittiği açıkça görülebilecektir. Buna rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapılması ve telefonla arandığı iddiası tamamen gerçeği yansıtmamaktadır. Trendyol Express müşteri hizmetleri ile de görüştüm, durumu anlattım ve bu ihmali hukuki sürece taşıyacağımı belirttim.
Bu olayda hem usulsüz teslim işlemi hem de yanlış/yalancı beyan söz konusudur. İlgili personel hakkında derhal gerekli idari işlemlerin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenerek hatanın ve sorumluluğun açıkça tespit edilmesini ve bugün itibarıyla bizzat tarafıma gelinerek yüz yüze özür dilenmesini, hatalı olduklarının açıkça beyan edilmesini talep ediyorum.
Trendyol Ekspress Çalışanı kuryesi gelip özrünü ve hatasını kabul etti. Çözüme ulaştırdılar Trendyol Expresse de teşekkür ediyorum kısa gün içerisinde çözüm odaklı hareket edip memnuniyeti sağladığı için.
